En JANSit.es, nuestra prioridad es que quedes totalmente satisfecho con tu equipo profesional. Entendemos que la compra de tecnología reacondicionada requiere confianza, por lo que ofrecemos una política de devoluciones clara, sencilla y conforme a la legislación española de defensa de los consumidores.
1. Derecho de Desistimiento (14 días)
Si por cualquier motivo decides que el producto no es lo que buscabas, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
- Costes de devolución: Conforme a la normativa vigente, los costes directos de la devolución del bien correrán a cargo del cliente.
- Estado del producto: El equipo debe devolverse en las mismas condiciones en las que fue entregado, con su embalaje original (o uno de similares características que garantice la protección del hardware), manuales y todos los accesorios incluidos.
2. Cómo gestionar su devolución
Para ejercer su derecho de desistimiento, puede elegir una de las siguientes opciones para hacernos llegar el equipo a nuestras instalaciones centrales:
- Envío por cuenta del cliente: Usted puede elegir la agencia de transporte que prefiera para enviarnos el equipo. En este caso, le recomendamos encarecidamente que asegure el envío por el valor total del producto, ya que JANSit no se hace responsable de daños o pérdidas durante este trayecto.
- Servicio de Recogida JANSit: Si lo prefiere, podemos gestionar nosotros la recogida en su domicilio a través de nuestra agencia de transportes. Este servicio tiene un coste de 15,00 € (IVA incluido) para España peninsular, cantidad que será deducida del importe total a reembolsar.
3. Proceso de Reembolso
Una vez recibido el equipo en nuestro centro técnico y verificada su integridad:
- Realizaremos el reembolso del importe abonado por el producto en un plazo máximo de 14 días.
- Método de Pago: El abono se realizará utilizando el mismo método de pago que empleaste en la compra original (Tarjeta, PayPal o Transferencia).
- Nota sobre envíos: Se reembolsará el importe íntegro del producto. Los gastos de envío adicionales (como servicios de entrega urgente o envíos fuera de la península) no son reembolsables.
4. Productos Defectuosos o Daños en el Transporte
Si al recibir tu pedido detectas que el paquete está golpeado o el equipo no funciona correctamente:
- Daños por transporte: Debes notificárnoslo en un plazo de 24 horas desde la recepción para que podamos reclamar al seguro de la mensajería. Es fundamental que tomes fotos del embalaje antes de abrirlo si observas daños externos.
- Garantía técnica: Si el equipo presenta un fallo técnico tras los primeros 14 días, el proceso pasará a gestionarse a través de nuestra Garantía Legal de 2 años.
5. Excepciones
No se aceptarán devoluciones de:
Productos con daños físicos causados por negligencia, golpes o manipulación indebida tras la entrega.
Licencias de software que hayan sido activadas.