Solicitar RMA
Lamentamos que esté experimentando un problema con su producto, pero no se preocupe: estamos aquí para ayudarle a solucionarlo cuanto antes.
En JANSit, cada equipo se somete a un estricto control de calidad antes de salir de nuestras instalaciones. No obstante, si surge cualquier incidencia técnica, nuestro departamento especializado la gestionará con la mayor agilidad y profesionalidad.
Recordatorio sobre la Garantía: Los productos comercializados por JANSit cuentan con una garantía estándar de 24 meses, salvo que se indique un periodo distinto en su factura o en la ficha del producto. Le recomendamos verificar su factura para confirmar la vigencia de la cobertura antes de iniciar el proceso.
Para solicitar la reparación o gestionar una devolución dentro del periodo de prueba, complete el siguiente formulario y envíe el equipo a nuestro centro técnico:
JANSit
(Departamento de RMA)
Rua do Barroco 214 N
4465-591 Leça do Balio Portugal
¿Prefiere que nosotros nos encarguemos del transporte? Si desea que organicemos la recogida de su equipo, marque la opción correspondiente en el formulario. Este servicio tiene un coste fijo de 12.50€, que será deducido del reembolso o facturado según corresponda. Una vez reparado el equipo, el envío de vuelta a su domicilio es totalmente gratuito.
Información Importante sobre el Proceso
- Confirmación: Tras enviar el formulario, recibirá un correo con su número de ticket. Úselo para cualquier consulta sobre su caso.
- Copia de Seguridad: Es responsabilidad del cliente realizar un backup de sus datos. JANSit no se hace responsable de la pérdida de información durante el proceso de reparación.
- Embalaje: Proteja el equipo adecuadamente (burbujas, poliestireno, caja rígida). Si el paquete llega dañado por un mal embalaje, la agencia de transportes no aceptará reclamaciones.
- Identificación: Coloque el número de ticket de forma visible en el exterior del paquete.
¿Tiene dudas? Estamos a su disposición en info@jansit.es o a través de nuestro teléfono de Atención al Cliente (+351 229 578 787), o a través de chat o whatsapp en nuestra web. Nuestro objetivo es que su equipo vuelva a estar operativo lo antes posible.